Här är en översikt över våra köpevillkor. Dessa har utformats med ditt bästa i åtanke för att säkerställa en smidig och trygg köpupplevelse. Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss – vi hjälper dig gärna.

 

Om BJÖRELL

Företaget har sitt säte i Göteborg.

Önskar du komma i kontakt med oss, vänligen skicka ett mejl till johanna@bjorell.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter, så återkommer vi inom kort.

​

Beställning

Beställningar sker via mejl, personligt möte eller videomöte, då vi vill ge varje smycke den omsorg som krävs för att möta dina individuella önskemål.

Du erhåller en offert via e-post. När offerten godkänts skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I orderbekräftelsen framgår samtliga uppgifter avseende produkt, pris samt fakturerings- och leveransadress.

Om något är felaktigt i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post på johanna@bjorell.com.

​

Leverans

Våra normala leveranstider är cirka 6 veckor. Exakt leveransdatum anges i offerten.

Om försening uppstår utan att detta har kommunicerats i förväg, ber vi dig kontakta oss via e-post på johanna@bjorell.com.

​

Priser

Alla priser anges i SEK och inkluderar 25 % moms.

Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid exempelvis prisändringar från leverantör, tryckfel eller felaktig information.

​

Företagsinformation

Momsregistreringsnummer: SE930725668601
Besöksadress: Koopmansgatan 3, 414 62 Göteborg

​

Om din ringstorlek inte passar

Har du beställt en ring i fel storlek? Inom 14 dagar från mottagandet hjälper vi dig kostnadsfritt med mindre storleksändringar (upp till 1 mm i omkrets).

Du står för frakten till oss, medan vi bekostar returfrakten. Vid större justeringar än 1 mm tillkommer en kostnad.

Vissa ringmodeller är svåra eller omöjliga att ändra i efterhand och omfattas därför inte av kostnadsfri storleksändring. Vid osäkerhet kring storlek rekommenderar vi att du kontaktar oss i god tid – i vissa fall kan provning ske under produktion.

​

Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund 14 dagars lagstadgad ångerrätt, räknat från den dag du mottagit varan.

Ångerrätten gäller inte för specialtillverkade smycken.

​

Vid utnyttjande av ångerrätten

Meddela oss via e-post på johanna@bjorell.com. Ange namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returneras.

Returnering ska ske snarast och senast inom 14 dagar efter att ångerrätten meddelats. Returfrakt bekostas av kunden och produkten ska returneras i ursprungligt skick och förpackning.

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för eventuell värdeminskning vid använd eller skadad produkt.

​

Ångerrätten gäller inte vid:

• Specialtillverkade produkter med personlig prägel, exempelvis val av metall, storlek, ädelstenar eller gravyr

• Tjänster som fullgjorts efter uttryckligt samtycke

 

Reklamation och klagomål

Alla produkter kontrolleras innan leverans. Om varan trots detta är skadad eller felaktigt levererad åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet enligt gällande konsumentlagstiftning.

Reklamation ska ske snarast efter att felet upptäckts och alltid godkännas av oss innan retur.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens riktlinjer, se arn.se.

​

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå till följd av produkten.

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), såsom arbetskonflikter, brand, krig, myndighetsbeslut eller leverantörsförseningar.

Vi ansvarar inte för kundens egna stenar som används i tillverkning, då dessa kan ha dolda sprickor eller behandlingar som medför risk för skada.

​

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel samt slutförsäljning. Bilder på webbplatsen är vägledande och färgavvikelser kan förekomma beroende på skärm och ljusförhållanden.

​

Cookies

Webbplatsen använder cookies enligt lag om elektronisk information. Cookies används för funktionalitet och analys. Du kan själv ställa in din webbläsare att neka cookies. Mer information finns på Post- och telestyrelsens webbplats.

​

Personuppgifter (GDPR)

Genom att handla hos Björell accepterar du vår dataskyddspolicy.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR och samlar endast in uppgifter som är nödvändiga för att fullfölja köpet och uppfylla rättsliga krav.

Personuppgifter delas endast med betalleverantör (Klarna) och fraktbolag (PostNord) i syfte att genomföra betalning och leverans.

Du har rätt till tillgång, rättelse och radering av dina personuppgifter i enlighet med gällande lag. För begäran om radering, kontakta johanna@bjorell.com.

​

Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Ändringar publiceras på webbplatsen och gäller från publiceringsdatum.

​

Tvist och lagval

Vid tvist följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Tvister ska avgöras enligt svensk lag.